Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi på Vafido vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Nedan hittar du information om dina rättigheter och hur du går tillväga om du vill returnera en vara.
Ångerrätt: Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din order, i enlighet med distansavtalslagen. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl, förutsatt att varan uppfyller nedanstående krav.
Undantag från returrätten: Produkter med bruten eller öppnad förpackning kan inte returneras av hygienskäl. Detta gäller förpackningens integritet är avgörande för produktens kvalitet och säkerhet.
Krav för retur: För att en retur ska godkännas måste följande villkor vara uppfyllda:
- Varan ska vara oanvänd och i sitt ursprungliga skick
- Originalförpackningen ska vara obruten och intakt
- Returen måste initieras inom 14 dagar från mottagandet
Så här returnerar du:
- Kontakta oss på dfo.business@outlook.com innan du skickar tillbaka varan och ange ditt ordernummer samt anledning till returen
- Vi återkommer med instruktioner och returadress
Återbetalning: När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi det fulla beloppet inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vi meddelar dig via e-post när återbetalningen är genomförd.
Returfrakt: Kunden ansvarar för returfrakt om inte annat avtalats. Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktalternativ då vi inte ansvarar för varor som försvinner under returtransport.
Felaktig eller skadad vara: Om du har mottagit en felaktig eller skadad vara ber vi dig kontakta oss omgående på dfo.business@outlook.com med en beskrivning och bild på felet. Vi åtgärdar detta kostnadsfritt genom antingen omsändning eller full återbetalning.
Avbeställning: Avbeställning av order är inte möjlig efter att beställningen har lagts, då ordern behandlas och skickas vidare omgående. Kontakta oss så snart som möjligt på dfo.business@outlook.com om du har frågor angående din order.